Zamena Proizvoda
Možete zameniti proizvod u roku od 14 dana od dana kupovine. Zamena je moguća i za veličinu i za drugi model po potrebi.
Uslovi za zamenu:
- Proizvod mora biti u originalnom stanju, nenošen i sa svim pratećim materijalima
- Originalna ambalaža i etikete moraju biti sačuvane
- Potrebno je imati račun ili potvrdu o kupovini
- Zamena je moguća samo za drugu veličinu ili boju istog modela
Kako zameniti proizvod:
- Kontaktirajte nas putem mejla/kontakt forme sa brojem porudžbine
- Navedite razlog zamene i željenu veličinu/boju
- Poslali ćemo vam instrukcije za slanje proizvoda
- Nakon što primimo proizvod, poslaćemo vam zamenu
Reklamacija
Ako ste primili proizvod sa greškom ili oštećenjem, imate pravo na reklamaciju.
Uslovi za reklamaciju:
- Proizvod je oštećen prilikom dostave
- Proizvod ima proizvodnu grešku
- Primili ste pogrešan proizvod
- Proizvod ne odgovara opisu
Proces reklamacije:
- Kontaktirajte nas odmah nakon primitka proizvoda (u roku od 48 sati)
- Pošaljite fotografije oštećenja ili greške
- Navedite broj porudžbine i detalje problema
- Nakon pregleda, rešićemo problem u najkraćem mogućem roku